|
Indesp realiza mais um Workshop com muito sucesso!
 INDESP realizou dia 14 de janeiro, mais um Workshop com muito sucesso com a participação de cerca de 50 pessoas. O tema: Desenvolvendo Habilidades para uma Comunicação Eficaz foi trabalhado nas 4 horas de curso.
Aprender os princípios básicos para uma Comunicação Eficaz e melhorar sua postura nas relações no contexto pessoal e profissional foi um dos assuntos abordados no Workshop. Profissionais de diversas áreas, educadores e empresários levaram várias ferramentas de fácil aplicação para melhorarem sua performance e seus resultados.
A PNL é conhecida como a “Tecnologia Transformacional” que proporciona uma mudança interna nos profissionais que buscam a excelência na comunicação e nos relacionamentos permitindo maior lucratividade.
Hoje as empresas sabem a importância de encantar o cliente e para isso é necessário investir em capacitação para manter a equipe produtiva, motivada e alinhada com propósitos.
Os participantes aprenderam, também, a gerenciar emoções e administrar o stress, como ansiedade, insegurança além de se auto motivar para garantir um resultado positivo nas negociações, atendimento e vendas.
Segue abaixo o programa do curso Workshop: Excelência na Comunicação e no Atendimento:
OBJETIVO:
Levar o participante a desenvolver habilidades para Excelência no Atendimento focando resultados para empresa, melhorando a comunicação verbal e não verbal através de técnicas da Programação Neurolingüística.
PROGRAMA:
•Conhecendo melhor sua estrutura mental e emocional;
•Aprendendo a conhecer melhor seu cliente;
•Ampliando a sua percepção sobre as necessidades do cliente;
•Criando uma relação de confiança com o cliente;
•O efeito da linguagem, pensamentos e palavras na interação com o outro;
•Auto motivação – alavanca para o sucesso profissional e pessoal;
•Como lidar com objeções e críticas;
•Como obter resultados através de uma comunicação eficaz;
METODOLOGIA:
Aula expositiva, utilizando recursos de áudio e vídeo, exercícios vivenciais e dinâmicas utilizando as técnicas da programação neurolingüística.
|
